Посетитель, который не может найти нужный магазин, быстрее уходит — и тратит меньше. Понятная навигация увеличивает время, которое человек проводит в торговом центре. Для торгового центра навигация — часть коммерческой эффективности объекта: она напрямую влияет на выручку арендаторов, а не только на внешний вид.